お客様がお申込書を入手・ご記入後に弊社へ郵送して頂きます。
弊社にてお申込書の内容を確認・審査後、お届けになります。
お申込書の入手方法は店頭又は弊社へ資料請求して下さい。
なお、法人のお客様は、お申込書入手・ご記入前に審査をさせて
頂く場合がございます。
資料請求は別ウィンドウが開きます。（SSLを使用しております。）
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Q1. 申込から利用開始までの流れを教えて下さい。
A1.
Q2. 申込み受付から据付までの日数はどれくらいですか。
A2.
申込書が弊社に届いてから、原則4日～7日後（一部地域を除きます）にお届けいたします。
Q3. 取扱いエリアを教えて下さい。
A3.
一部地域（離島）を除く全国で対応可能です。
Q4. 商品は新品ですか。中古レンタルはできますか。
A4.
商品は全て新品になります。中古品はご提供できません。
Q5. 商品の色、機種（型名）の指定はできますか。
A5.
商品の色や機種をご指定頂くことはできません。
Q6. 契約途中でレンタル品の追加や一部返却はできますか。
A6.
お申込受付後に、レンタル品の追加や一部返却は承れません。
お申込時にレンタル品を確定して頂く必要がありますので、十分ご検討の上、お申込み下さい。
お申込時にレンタル品を確定して頂く必要がありますので、十分ご検討の上、お申込み下さい。
Q7. 契約途中でレンタル品の交換はできますか。
A7.
設置時の初期不良を除き、契約途中の交換はできません。
Q8. 途中で契約解除はできますか。
A8.
可能です。
但し、1年契約の場合は、残りの契約期間にお支払い頂くレンタル料の全額、2年・3年契約の場合は残りの契約期間にお支払い頂くレンタル料金の80％を解約料としてお支払い頂きます。
但し、1年契約の場合は、残りの契約期間にお支払い頂くレンタル料の全額、2年・3年契約の場合は残りの契約期間にお支払い頂くレンタル料金の80％を解約料としてお支払い頂きます。
Q9. レンタル期間は1年未満での契約はできますか。
A9.
最短1年からのご契約となります。
Q10. 3年以上の契約はできますか。
A10.
可能です。
ご契約期間満了時に1年毎の「再レンタル契約」を結んで頂きます。（最長5年迄）
ご契約期間満了時に1年毎の「再レンタル契約」を結んで頂きます。（最長5年迄）
Q11. 再レンタル契約の月額料金はいくらですか。
A11.
お客様が契約された新規レンタル月額料金の50%となります。
また、再レンタルの中途解約料は、残りの契約期間にお支払い頂くレンタル料の50%となります。
また、再レンタルの中途解約料は、残りの契約期間にお支払い頂くレンタル料の50%となります。
Q12. 保証人が必要な場合はありますか。
A12.
未成年者、学生、無職の方は連帯保証人が必要です。
それ以外の方でも連帯保証人が必要になる場合があります。
それ以外の方でも連帯保証人が必要になる場合があります。
Q13. 単品（1商品）での契約はできますか。
A13.
エアコンのみ、1セットからレンタル致します。
その他の商品は2商品からのご契約となります。
その他の商品は2商品からのご契約となります。
Q14. レンタル契約中に設置場所を変更することはできますか。
A14.
可能です。事前に転居先の新住所を弊社窓口までご連絡して頂き、引越しのお荷物と一緒にお客様ご負担にて移動して下さい。
Q15. レンタル料の支払い方法を教えて下さい。
A15.
個人契約のお客様は、クレジットカード決済（VISA・マスター・JCB）の月額払いとなります。クレジットカード以外のお支払いは、契約期間中のレンタル料金全額を一括前払いでお支払い頂く方法があります。なお法人のお客様につきましては、法人契約用のお申込書にてお申込みを頂くことになり、月額レンタル料のお支払い方法は銀行口座振替となります。
Q16. クレジットカードを途中で変更したいのですが。
A16.
弊社レンタル担当までご相談ください。
Q17. エアコンの据付工事費も料金に含まれているのですか。
A17.
エアコンの据付工事費および撤去工事費は含まれておりませんので、お客様のご負担となります。
Q18. 配送設置費はかかりますか。
A18.
基本的には無料です。但しお客様の住環境により通常設置が出来ない場合の部品代・工事費等は、お客様のご負担となります。
Q19. 商品を返却する際、リサイクル費用は必要ですか。
A19.
お客様のリサイクル費用・引上げ費用のご負担は、御座いません。
Q20. 商品を買い取ることはできますか。
A20.
ご契約レンタル期間満了後に、弊社規定料金にてお買取り頂けます。
但し、商品一式でのお買取りとなります。一部商品のみのお買取りはできません。
但し、商品一式でのお買取りとなります。一部商品のみのお買取りはできません。
Q21. 故障時の連絡先を教えて下さい。
A21.
レンタル商品に、連絡先を記載したシールを貼付しています。商品別の窓口に出張修理をご依頼ください。尚、お電話の際は、必ず「家電レンタル商品」と申し添えて下さい。
Q22. 企業の総務担当者です。弊社用のオリジナルレンタルパックを作って貰いたいのですが。
A22.
弊社レンタル担当までご相談下さい。 ご希望にそえるように検討させて頂きます。
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